Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

A&S Autos (@asautoscol), compraventa de vehículos usados, con sede en la Calle 9 Sur # 79C-115, Arboleda del Rodeo, Medellín, Colombia. Para cualquier asunto sobre tus datos puedes escribirnos a asasautoscol@gmail.com.

Esta política cumple la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) sobre protección de datos personales en Colombia.

2. Qué datos recolectamos

Solo los que tú nos das al escribirnos o al pedir un servicio:

• Datos de contacto: nombre, usuario de Instagram o número de WhatsApp y teléfono.
• Lo que conversas con nosotros: tus mensajes, el vehículo que te interesa, tu presupuesto y la cuota inicial disponible.
• Si agendas una cita: fecha, hora y el vehículo que quieres ver.
• Si ofreces tu vehículo en retoma: fotos y kilometraje.
• Si pides un estudio de crédito: tipo de empleo, ingresos aproximados y los documentos que decidas enviarnos para el estudio (por ejemplo, cédula o soportes de ingresos).

Nunca te pedimos contraseñas, claves, códigos de verificación, números de tarjeta ni credenciales bancarias, y nunca te pedimos una consignación o anticipo por chat.

3. Para qué los usamos

• Responder tus preguntas sobre nuestro inventario, precios y disponibilidad.
• Agendar, confirmar, recordar, reprogramar o cancelar tus citas.
• Evaluar la retoma de tu vehículo.
• Gestionar tu solicitud de crédito ante nuestros aliados financieros.
• Hacerle seguimiento a tu proceso de compra.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

4. Asistente automatizado

Algunos mensajes por Instagram y WhatsApp los responde un asistente automatizado que usa inteligencia artificial. Consulta nuestro inventario real y puede agendar citas. Una persona del equipo revisa las conversaciones y puede tomar el control en cualquier momento. Si prefieres hablar con una persona, basta con pedirlo.

5. Con quién los compartimos

Para prestarte el servicio usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: Meta (Instagram y WhatsApp), los proveedores de inteligencia artificial del asistente, Google Calendar para la agenda y el servicio de alojamiento donde corren nuestros sistemas. Algunos de ellos funcionan fuera de Colombia, y al escribirnos aceptas esa transferencia en los términos de esta política.

Si pides un crédito, tus datos y documentos se comparten con el aliado financiero que hace el estudio. La autorización para consultar centrales de riesgo la otorgas directamente en el formulario del aliado. A&S Autos no consulta centrales de riesgo.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades de esta política o mientras la ley nos lo exija. Los documentos de un estudio de crédito se guardan en almacenamiento privado y se eliminan cuando el estudio termina o cuando nos pides borrarlos.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y corregir tus datos.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste.
• Saber qué uso le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización y pedir que eliminemos tus datos, cuando no exista un deber legal de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Para ejercerlos, escríbenos a asasautoscol@gmail.com. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como lo establece la ley.

8. Cómo eliminar tus datos

Tienes dos caminos:

• Escríbenos a asasautoscol@gmail.com desde tu correo, indicando tu usuario de Instagram o tu número de WhatsApp, y pide la eliminación.
• O escríbenos por el mismo chat de Instagram o WhatsApp pidiendo que borremos tus datos.

Eliminamos tus datos en un máximo de 15 días hábiles y te confirmamos cuando esté hecho. Si solo quieres dejar de recibir mensajes automáticos, escribe BAJA en el chat.

9. Seguridad

Protegemos tus datos con medidas técnicas y administrativas razonables: accesos restringidos, conexiones cifradas y almacenamiento privado para los documentos.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.